| 晋城经济技术开发区大数据平台建设项目采购需求公示 |
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来源: 作者： 发布时间：2018-06-28 点击量：
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晋城经济技术开发区采购组受晋城经济技术开发区管委会的委托，拟对晋城经济技术开发区大数据平台建设项目进行公开招标采购，现将参与投标供应商应具备的资格要求和采购需求进行公示，欢迎相关供应商提出意见或建议。
一、项目名称：晋城经济技术开发区大数据平台建设项目
二、项目预算：1554.78万元
三、参与招标的供应商应具备的资格条件
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
四、采购需求及论证意见
(1)采购需求
序号 货物名称 数量 单位 技术参数 备注
系统平台控制系统 800 席 CTI核心控制软件包；CTI软交换连接许可；员工座席授权；管理员授权；录音端口授权；
系统平台基本功能模块 800 席 系统B/S架构的座席应用方式；提供SIP软电话终端，无需增加外置IP电话；包含后续态、示忙、示闲、呼出、保持、挂断、转出、转移、会议等电话控制功能。
系统平台质检功能模块 800 席 支持坐席监听，坐席名称、工号、呼叫号、呼叫次数、呼叫时长、有效呼叫次数、有效呼叫时长、总振铃时长、总置闲时长、总置忙时长（休息时长）、后处理时长、最后签入时间；
坐席组内总坐席数、空闲数、工作人数、休息数、签出数。呼出量与呼损/时间曲线、呼叫成功数、失败数。用户忙、用户不在服务区、用户振铃无应答、空号数、被叫为自动应答机数、用户已关机次数、用户停机次数、用户号码过期次数、总振铃时长、总成功通话时长、总后处理时长、总空闲座席、总登录座席。
系统平台ACD话路接入模块 800 席 接入码管理、路由规则管理、中继组和号码变换、虚中继与外呼终端管理、拨号规则管理等
系统平台录音管理模块 800 席 录音管理：显示基本信息，包括开始日期、截止日期、总录音文件数、总录音时长、总文件大小。支持按时间、主被叫号码、工号、任务、班组、技能组等多条件查询录音,系统录音采用会议方式，保证数据无丢失。录音文件按16bit/s压缩，应支持mp3文件格式。
全坐席、全时段录音、保存、试听、下载。
系统平台IVR管理及应用模块 800 席 标准VXML脚本解析、提供VXML脚本及相关语音文件的在线上传、浏览及编辑功能；提供语音模板、脚本模板及传真模板的浏览、下载及上传。支持IVR服务管理，话路管理
系统平台及报表管理 800 席 支持分权分域的分企业管理功能，平台管理分为系统/运营商级和企业级。区域信息的配置管理；企业信息的配置管理；企业资源信息的配置管理（分机、坐席、会议、话路、轮选组）；IVR导航的配置管理；技能组的配置管理；IVR外呼的配置管理；人工外呼的配置管理；号码文件的上传和管理；批次的配置管理；路由管理（路由服务、路由规则的配置管理，路由规则包括精确匹配，号码归属地，比率因子等）；监控组的配置管理（坐席、IVR话路、分机、技能组、人工外呼）；日程和节假日的配置管理；IVR相关资源的管理（IVR脚本地址、语音文件、VXML文件、发送传真文件、模板）；呼叫历史（各种话单查询、接收到的传真文件管理、话单录音文件管理、满意度调查、用户留言、用户传真文件）；统计报表查询。坐席工作情况汇总；呼入汇总、接入号呼叫情况；外呼任务汇总、外呼任务明细；
系统平台CTI路由和排队模块 800 席 按时间（
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